Questions fréquentes

Qu’est-ce que ViTViT ?

ViTViT est une application qui vous met en relation avec des chauffeurs de moto et de voiture près de vous, et qui vous permet d’envoyer un colis ou de commander un repas — le tout dans une seule app.

Elle est conçue en Haïti, pour Haïti : elle fonctionne sur les réseaux 2G et 3G, elle accepte les espèces, et vous n’avez besoin ni de carte bancaire ni de compte en banque.

Y a-t-il Uber en Haïti ?

Non. Uber et Lyft ne fonctionnent pas en Haïti — ni à Port-au-Prince, ni ailleurs dans le pays. C’est précisément pour cela que ViTViT existe.

ViTViT est une application haïtienne, conçue en Haïti pour la façon dont Haïti fonctionne réellement : des points de repère plutôt que des noms de rue, les espèces, et un fonctionnement sur les réseaux 2G. Nous opérons pour l’instant dans le département du Sud, aux Cayes.

Quelle est la différence entre ViTViT et un moto-taxi ordinaire ?

Vous voyez le prix dans l’app avant de monter, et il est enregistré. Pour les courses, vous pouvez toujours négocier jusqu’à ±20 % — mais vous partez d’un prix clair, pas d’une devinette.

Le chauffeur a passé une vérification de documents avant de pouvoir accepter une course. Pendant le trajet, la course est enregistrée par GPS, vous disposez d’un bouton SOS, vous pouvez partager votre trajet en direct avec une personne de confiance, et les appels passent par un numéro masqué.

Dans quelles villes ViTViT fonctionne-t-il ?

ViTViT démarre dans le département du Sud, aux Cayes. Nous ouvrons ville par ville.

Nous ne promettons pas un service dans une ville avant qu’il n’y soit réellement disponible. Quand nous arriverons dans la vôtre, vous le saurez dans l’app.

Comment commander une moto ou une voiture ?

Ouvrez l’app, indiquez où vous êtes, choisissez le type de véhicule (M-vit, Vit-Vit ou Èsyou-VIT), puis confirmez. L’app trouve un chauffeur près de vous.

Vous voyez le prix avant de confirmer. Pour une course, le prix est négociable jusqu’à ±20 %. Pour un colis, vous pouvez proposer moins (−15 %) ou plus (+30 %).

Combien coûte une course ?

Les prix démarrent à : M-vit HTG 200 (moto, 1 passager), Vit-Vit HTG 750 (voiture climatisée, 4 passagers), Èsyou-VIT HTG 1,500 (grand véhicule, 6 passagers).

Le prix final dépend de la distance et de la durée. L’app vous l’affiche avant que vous confirmiez — aucune surprise.

Comment payer ?

Pour l’instant, vous payez en espèces directement au chauffeur. Les paiements MonCash (Digicel) et NatCash (Natcom) dans l’app arrivent bientôt.

Aucune carte bancaire n’est nécessaire. Aucun compte en banque non plus.

Je n’ai pas d’adresse avec un nom de rue. Puis-je utiliser ViTViT ?

Oui — c’est précisément pour cela que l’app a été conçue. ViTViT ne vous demande aucun nom de rue.

Vous choisissez votre quartier, un point de repère proche (église, marché, école, station-service…), et vous pouvez ajouter une note comme « trois maisons après la boutique rouge ». C’est ainsi qu’on se repère réellement en Haïti.

L’app fonctionne-t-elle avec une connexion faible ?

Oui. ViTViT est conçue pour les réseaux 2G et 3G — ce que la plupart des gens ont en Haïti. L’app est légère et se charge vite même quand le signal est faible.

Il vous faut une connexion pour commander une course et la suivre, mais l’app n’exige pas un réseau rapide pour fonctionner.

En quelles langues ViTViT est-il disponible ?

En créole haïtien, en français et en anglais. Vous choisissez votre langue dans l’app et sur le site, et tout bascule ensemble — aucun mélange de langues.

L’équipe d’assistance répond dans les trois langues.

ViTViT est-il sûr ?

Les chauffeurs doivent passer une vérification de documents avant de pouvoir accepter une course.

Pendant une course, vous disposez d’un bouton SOS, vous pouvez partager votre trajet en direct avec une personne de confiance, et tous les appels passent par un numéro masqué — ni le chauffeur ni vous ne voyez le vrai numéro de l’autre.

En cas d’urgence grave, appelez directement la Police Nationale d’Haïti : 114.

Comment envoyer un colis ?

Choisissez Livraison de colis dans l’app, indiquez d’où part le colis et où il va, puis confirmez. Les prix démarrent à HTG 275.

Vous suivez le colis en temps réel sur votre téléphone jusqu’à sa livraison.

Comment commander un repas ?

Choisissez Repas & Boutiques dans l’app, commandez auprès d’un restaurant ou d’une boutique locale, puis payez comme vous le souhaitez.

Le repas arrive dans une boîte sécurisée. Vous recevez un code à 4 chiffres — vous seul l’avez, et c’est lui qui ouvre la boîte. Le chauffeur ne voit jamais ce code.

Comment devenir chauffeur ViTViT ?

Si vous avez une moto ou une voiture, vous pouvez vous inscrire dans l’app chauffeur. Il vous faudra des documents valides : permis, CIN et papiers du véhicule.

Les chauffeurs ViTViT sont des travailleurs indépendants — vous choisissez vos horaires et votre zone. Vous voyez ce que vous gagnez sur chaque course dans l’app, avant et après.

Pour commencer, écrivez-nous à support@govitvit.com ou appelez le +509 3131 3015.

J’ai une boutique ou un restaurant. Comment travailler avec ViTViT ?

ViTViT dispose d’une app pour les commerçants. Vous recevez les commandes, vous les préparez, et un livreur ViTViT vient les chercher.

Appelez la ligne commerçants : +509 3131 3107 — tous les jours, 7 h – 21 h.

Qui est derrière ViTViT ?

ViTViT est exploité en Haïti. La technologie est fournie sous licence par Sprint Agility Pty Ltd.

L’équipe d’assistance est basée en Haïti et répond tous les jours, de 6 h à 22 h, en créole, en français et en anglais.

Où puis-je télécharger l’app ?

ViTViT, c’est trois applications, et toutes les trois sont sur l’App Store et sur Google Play : ViTViT pour les clients, ViTViT Chofè pour les chauffeurs et ViTViT Boutik pour les commerçants.

Téléchargez-les ici : les applications ViTViT sur l’App Store ou sur Google Play. Elles sont toutes gratuites.

Comment me connecter à l’app ?

Avec votre numéro de téléphone et votre PIN à 6 chiffres — pas besoin d’un code SMS à chaque fois. C’est le PIN que vous avez choisi à l’inscription.

PIN oublié ? Touchez PIN oublié ? dans l’app et choisissez un nouveau PIN avec un seul code. Vous pouvez changer votre PIN à tout moment dans l’app.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Configuration → Supprimer mon compte.

Vous pouvez aussi le faire en ligne, sur la page Supprimer votre compte.